Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN KWALIE

Dit zijn de algemene voorwaarden van Kwalie, handelsnaam van HC-onderneming VOF, gevestigd aan Oude Molenweg 143, 6533WH Nijmegen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99729113.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Kwalie, waaronder maar niet beperkt tot:

• ontwikkeling van websites
• onderhoud en beheer van websites
• hostingdiensten
• e-maildiensten
• e-mailhandtekeningen
• zoekmachineoptimalisatie (SEO)

Kwalie en de afnemer van de diensten worden hierna gezamenlijk aangeduid als “Partijen” en afzonderlijk als “Partij”.

Indien in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens worden verwerkt, is de verwerkersovereenkomst in Bijlage 1 van toepassing.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Kwalie
HC-onderneming VOF, handelend onder de handelsnaam Kwalie.

Klant
Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Kwalie.

Diensten
Alle door Kwalie geleverde producten en diensten, waaronder webontwikkeling, hosting, e-maildiensten, onderhoud, SEO en gerelateerde ICT-diensten.

Overeenkomst
Iedere overeenkomst tussen Kwalie en Klant waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

Klantdata
Alle gegevens die door Klant worden opgeslagen, verzonden of verwerkt via de diensten van Kwalie.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Kwalie.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra Kwalie een bestelling of opdracht van Klant bevestigt.

Offertes zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Kwalie behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 4 – Uitvoering van diensten

Kwalie zal de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.

Opgegeven levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn.

Klant dient alle informatie die nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig te verstrekken.

Artikel 5 – Hosting en online diensten

Kwalie spant zich in om hostingdiensten zo stabiel en veilig mogelijk aan te bieden.

Kwalie garandeert echter geen ononderbroken beschikbaarheid van servers, netwerken of software.

Onderhoud of technische storingen kunnen tijdelijk leiden tot onderbreking van de diensten.

Artikel 6 – Gebruik van diensten

Het is Klant niet toegestaan de diensten te gebruiken voor activiteiten die:

• in strijd zijn met wet- en regelgeving
• inbreuk maken op rechten van derden
• spam, malware of schadelijke software verspreiden
• systemen van Kwalie of derden overbelasten

Kwalie heeft het recht maatregelen te nemen indien dergelijke activiteiten worden vastgesteld.

Artikel 7 – Domeinnamen en e-mail

Indien Kwalie bemiddelt bij domeinnaamregistratie gebeurt dit via externe registrars.

Kwalie kan niet garanderen dat een aangevraagde domeinnaam daadwerkelijk beschikbaar is.

Gebruik van e-maildiensten dient te voldoen aan geldende anti-spam regelgeving.

Artikel 8 – Onderhoud en updates

Indien onderhoudsdiensten onderdeel zijn van de overeenkomst zal Kwalie redelijke inspanningen leveren om websites en systemen technisch actueel te houden.

Kwalie is niet verantwoordelijk voor fouten in software van derden.

Artikel 9 – Back-ups

Kwalie kan back-ups maken van systemen en websites.

Deze back-ups zijn bedoeld voor herstel bij technische storingen.

Klant blijft zelf verantwoordelijk voor eigen gegevens en aanvullende back-ups.

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Kwalie ontwikkelde software, websites, ontwerpen en documentatie blijven eigendom van Kwalie tenzij anders overeengekomen.

Klant verkrijgt een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.

Artikel 11 – Klantdata

Alle rechten op Klantdata blijven eigendom van Klant.

Kwalie gebruikt deze gegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst.

Artikel 12 – Prijzen

Alle prijzen zijn exclusief btw tenzij anders vermeld.

Kwalie mag prijzen jaarlijks aanpassen.

Tariefwijzigingen worden vooraf aangekondigd.

Artikel 13 – Betaling

Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

Bij niet-tijdige betaling is Klant automatisch in verzuim.

Kwalie mag diensten opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Kwalie is beperkt tot het bedrag dat Klant in de laatste 6 maanden heeft betaald voor de betreffende dienst.

Kwalie is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals:

• gederfde winst
• dataverlies
• reputatieschade

Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 15 – Overmacht

Kwalie is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden buiten haar controle zoals:

• storingen bij datacenters
• internetstoringen
• cyberaanvallen
• stroomuitval
• overheidsmaatregelen

Artikel 16 – Geheimhouding

Partijen zullen vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim houden.

Artikel 17 – Duur en beëindiging

Overeenkomsten worden aangegaan voor de overeengekomen termijn.

Na afloop kan de overeenkomst worden verlengd.

Kwalie kan de overeenkomst beëindigen bij:

• wanbetaling
• misbruik van diensten
• overtreding van deze voorwaarden.

Artikel 18 – Wijzigingen

Kwalie kan deze algemene voorwaarden wijzigen.

De gewijzigde voorwaarden worden tijdig bekendgemaakt.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.